[:ru]Стандартные рабочие процедуры, необходимы в клининге и предоставляют владельцам клининговых компаний. Стандартизированные процедуры и контроль над бизнес-процессами и операциями. В этой статье генеральный директор клининговой компании «Просто уборка«, Степанов Ю. В. пошагово объяснит, как создать свои собственные Стандартные рабочие процедуры для всех частей вашего бизнеса.
Если вы изучаете успешный бизнес, как и я, вы наверняка слышали, как люди говорят о создании систем для различных движущихся частей вашего бизнеса. Так что именно это означает — создание системы? По сути, это означает написание определенной процедуры для определенной части вашего бизнеса. Возьмем, к примеру, создание счета-фактуры. Вы предоставляете услугу своим клиентам, поэтому вам нужно выставить им какой-то счет, чтобы они могли заплатить вам за услугу. Для большинства это означает, что нужно войти в свою бухгалтерскую программу, чтобы создать счет. Но у ВАС есть особый способ создания счетов-фактур и их отправки клиенту. Поэтому, если вы нанимаете сотрудника, который сделает это за вас, ваша задача — научить его делать это именно так, как вы хотите. Но если вы не записываете процедуры, скорее всего, сотрудник сделает несколько ошибок в первые несколько раз, когда он это сделает. И что еще хуже, если этот сотрудник заболел или увольняется, а у вас нет записанных процедур, скорее всего, работа вернется к вам. И это обычно так в бизнесе, пока вы не потратите время на то, чтобы записать эти процедуры — практически для всего, что сотрудники делают в вашем бизнесе! Это то, что мы называем систематизацией вашего бизнеса. Некоторые люди также называют это созданием стандартных операционных процедур для вашего бизнеса. Итак, сегодня я хочу поделиться с вами «системой» написания вашей собственной Стандартной операционной процедуры.Например — уборка после ремонта. Первый шаг — записать, чего вы пытаетесь достичь с помощью этой процедуры. Таким образом, если процедура заключается в создании и отправке счета-фактуры, целью может быть настройка системы для создания и отправки всех счетов-фактур клиентам к определенному дню месяца. Следующий шаг — записать процедуру, шаг за шагом, ясно и кратко. Обязательно укажите достаточно подробностей, чтобы сотрудник, выполняющий задачу, мог ее выполнить правильно. Мне всегда было полезно записать это, поскольку я действительно выполнял задачу. Не полагайтесь на написание процедур по памяти, иначе вы обязательно что-то забудете. Записав это, протестируйте процедуру самостоятельно.
Следуйте собственным инструкциям, чтобы убедиться, что вы ничего не пропустили, и все в надлежащем порядке. Внесите необходимые изменения и продолжайте тестирование, пока не убедитесь, что все правильно. Затем попросите сотрудника выполнить только что написанные вами процедуры, чтобы проверить, смогут ли они выполнить задачу, следуя вашим процедурам. Попросите поделиться своим мнением о том, что было непонятным, или упущенным. После внесения дополнительных корректировок напишите окончательную версию системы. Вот и все! Простой способ написать стандартную рабочую процедуру. Теперь вы хотите, чтобы все письменные стандартные рабочие процедуры были организованы в подшивке. Также храните оригинальные копии на вашем компьютере. Как только процедуры будут написаны, вам необходимо обучить своих сотрудников. В зависимости от системы может потребоваться групповое обучение или индивидуальное обучение. И обязательно ответьте на все вопросы о процедуре. И последнее замечание. Написав стандартную рабочую процедуру, не откладывайте ее, думая: «Хорошо. Я сделал это. Мне больше никогда не придется это делать». Потому что, как вы знаете, все меняется; изменения программного обеспечения, изменения оборудования … поэтому иногда необходимо обновить процедуры. Меньше всего вам захочется обучить нового сотрудника старым процедурам. И мой совет, чтобы быть в курсе этого, — научить сотрудника, ответственного за выполнение задачи, самостоятельно обновлять процедуру. Именно они выполняют работу, поэтому они должны участвовать в обновлении систем. И вы можете быть удивлены тем, насколько они будут довольны тем, что на них возложена дополнительная ответственность за вашу компанию. Так что я надеюсь, что это помогло вам встать на путь систематизации ВАШЕГО бизнеса!
Спасибо за Ваше внимание!
Работаем круглосуточно! 24/7.
Звоните прямо сейчас!
Источник: http://prosto-uborka.ru[:]