При совершении покупок, хождений по магазинам, нередко нам приходится сталкиваться с невнимательностью со стороны продавцов по отношению к клиентам, а зачастую и с откровенным хамством: то не дозовешься продавцов-консультантов, то на складе не оказалось выписанного товара, то в кассе технический перерыв, то никто не может проконсультировать по товару и т.п.

Качественное обслуживание — дело нелегкое, и не все умеют его правильно организовывать. Однако потребность в качественном сервисе очень большое, в основном при покупке отделочных материалов. Рынок развивается быстро, заполняется новейшими материалами. А множество покупателей не успевают отслеживать новинки, особенно при выполнении строительных и ремонтных работ. Они нуждаются в грамотной консультации по применению конкретных материалов. Поэтому суть сервиса на уровне – сформировать взаимоотношения с клиентом, которые тот захочет поддерживать, возвращаясь в магазин. Ведь если клиенту понравилось то, как с ним пообщались, помогли определиться с выбором и предоставили действительно нужный товар или услугу и он остался всем доволен, то конечно, что в следующий раз он обратится именно в эту же компанию.

Сегодня в супермаркетах имеется широкий ассортимент отделочных и строительных материалов. Однако обслуживающий персонал не успевает совершать обслуживание, т.к. их сервисная система подобна конвейеру и у него недостаточно времени, а иногда и опыта для того, чтобы моментально уяснить проблемы клиента и помочь ему в выборе товара, не говоря уже о помощи в расчетах количества и предложении каких-либо сопутствующих мелочей.

«Стройформат» постоянно обучает сотрудников. Для удовлетворения своих потребностей клиенты обращаются в компанию и получают квалифицированную консультацию, совет, уважение. Мы заботимся том, чтобы сотрудники знали товар, конкурентное преимущество, владели техниками продаж. Клиенты получают полную поддержку для решения своих проблем.

Способы оплаты

ВАЖНО: При получении продукции обязательно наличие паспорта заказчика, либо доверенность и паспорт лица, указанного в доверенности.

Оплаты совершаются:

• в кассе магазина;
• с помощью электронных платежей при покупке товаров в нашем интернет-магазине

Способы доставки

• Парк машин позволяет перевозить крупногабаритные грузы длиной до 6 м;
• Не бывает слишком больших или слишком маленьких грузов;
• Каким бы ни была масса заказанного клиентом товара, от 1кг до 10 тонн, он будет доставлен в оговоренные сроки;
• Товар будет доставлен прямо к подъезду.