[:ru]Популярность мессенджера Telegram в мире неуклонно набирает обороты. Пользователи высоко ценят его удобство (на данный момент внеконкуренции), безопасность, анонимность. Кроме того, в телеграме есть возможность создания чат-ботов. И заказать телеграмм бота вы сможете прямо тут.
Чат-бот — это компьютерная программа, предназначенная для имитации разговора с пользователями-людьми, особенно в Интернете.
Помимо этого определения, чат-бот, также называемый чат-ботом, представляет собой «чат-бот», который имитирует человеческие разговоры и с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата (например, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Telegram, веб-сайт) или с помощью голоса, для Например, приложения для личных помощников, такие как Google Home или Google Assistant на вашем смартфоне. Вы, вероятно, использовали Siri, Alexa или Cortana на своем смартфоне, чтобы установить будильник, позвонить другу или провести встречу? Итак, вы можете видеть, что использовали чат-бота!
Самыми простыми из них являются сервисы на основе правил и предопределенные сценарии диалога. Самые мощные из них, которые мы предпочитаем в агентстве, основаны на искусственном интеллекте, машинном обучении и распознавании естественного языка (текста или голоса).
Взаимодействие с машиной через естественный язык стало возможным благодаря достижениям в области искусственного интеллекта. Чат-бот распознает значение вашего предложения и предоставит вам информативный ответ, поддерживает контекст диалога и неотличим от человеческого (в идеале). Мы не так уж далеко!
Для этого искусственный интеллект чат-бота использует машинное обучение (глубокое обучение), а также то, что называется обработкой и распознаванием естественного языка (NLP или Natural Language Processing). Эта языковая обработка может применяться к тексту, введенному в систему обмена сообщениями, а также к голосу.
Анализ чувств или эмоционального состояния тех, кому адресован чат-бот, также стал возможным благодаря искусственному интеллекту (ИИ). Таким образом, чат-бот может определять, являются ли ваши комментарии положительными или отрицательными, и может адаптироваться!
Возможность с точки зрения клиентского опыта?
Сегодня количество пользователей приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Slack, Skype, растет. Только Facebook Messenger имеет более 1,2 миллиарда пользователей в месяц! Другими словами, ваши клиенты и будущие клиенты также используют эти службы обмена сообщениями. Нет?
С развитием искусственного интеллекта и быстрым ростом приложений для обмена сообщениями sculpins открывают новые перспективы и возможности для бизнеса. Хотя бот-технология существует уже несколько десятилетий, машинное обучение значительно улучшилось благодаря возросшему интересу крупных игроков в Кремниевой долине (Google, Facebook и т. Д.), И теперь эти технологии доступны в технологических и бюджетных планах … даже для малого и среднего бизнеса. .
Чат-боты могут быть полезны во многих областях: круглосуточное и быстрое обслуживание клиентов, предложение или выбор продукта, привлечение клиентов с помощью целевых маркетинговых кампаний, онлайн-продажи . Например, Pizza Hut USA предлагает вам использовать чат-бота, чтобы заказать любимую пиццу через Facebook Messenger! Китайский бот WeChat уже позволяет вам, например, записываться на прием к врачу, вызывать такси, отправлять деньги друзьям или регистрироваться на рейс.
Для предприятий чат-боты также экономят время и деньги, автоматизируя выполнение определенных задач, таких как поддержка клиентов.[:]