Ресейде олар бірыңғай стандарттар мен тұрғын үй қызметтерінің құнын енгізе алады. Бүгінде мемлекет тек коммуналдық қызмет тарифтерінің деңгейін бақылайды. Сонымен қатар, азаматтар ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша тұрғын үй қызметтері деп аталатын қызметтерді ай сайын төлеуге міндетті. Құны қандай, қандай қызмет көрсету керек? Бұл сұрақтардың жауабын барлық тұтынушылар біле бермейді. Билік азаматтарға көмектесуге шешім қабылдады. 2023 жылы Ресей басқарушы компаниялар (МК) көрсететін қызметтерге бірыңғай стандарттар мен бағаларды енгізуі мүмкін. Тарифтерді кім қадағалайды, бастама жүзеге асса подъездерді тазалау сапасы қалай өзгеретінін «МК» түсінді.
Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық біркелкі стандарттар мен баға бойынша жұмыс істеуі керек. Ресейдің Құрылыс министрлігі, Экономикалық даму министрлігі және Федералдық монополияға қарсы қызметі тиісті бастамаларды жүзеге асыру жобасын әзірлеуде. Әңгіме Басқарушы компанияның кіреберістерді тазалау, ауланы күтіп ұстау, ағымдағы жөндеу, лифттерге техникалық қызмет көрсету және т.б. сияқты қызметтері туралы болып отыр. Басқарушы компаниялардың жұмысы қазір қызметтерді тұтынушылар үшін де, тексеруші органдар үшін де өте ашық емес. Сонымен қатар, бүкіл Ресейдегі соттар көп пәтерлі үйлерді жалға алушылардың және әртүрлі деңгейдегі — премиум-класстан бастап қарапайым ескі панельдік үйге дейінгі талап-арыздарға толы. Ал көбіне ештеңені дәлелдеу мүмкін емес, өйткені Қылмыстық кодекстің жұмыс стандарттары жоқ.
Тұрғын үй қызметтері нарықтық баға бойынша шарттық қатынастар болып табылады. Бірақ қызмет белгілі бір қызметті білдіреді, сондықтан қонақүйлерге ұқсастығы бойынша қызмет көрсетудің ГОСТтары қажет — бір жерде кіреберістерді сусабынмен, ал бір жерде ағартқышпен жууға болады. Бір жерде сантехниктерге аяқ киімін береді, ал бір жерде аяқ киімін шешпей пәтерге кіреді. Бұл иелердің таңдауы, қандай қызметтерге тапсырыс беру және олар үшін қанша төлеу керек.
Стандарттарды МК нарығы тұрғын үй сегменттері бойынша құрылымдайды, — дейді Халықтық майданның сарапшысы, «Сауатты тұтынушы мектебі» федералдық жобасының қоғамдық кеңесінің мүшесі Павел Склянчук. Сондықтан қожайындар мұндай үй менеджерлеріне кімді жалдап, қанша төлеу керектігін түсінеді. «Егер олар «арзан және көңілді» болғысы келсе, бұл бір басқарушы компания болады, ал егер олар «қымбат және бай» болғысы келсе, онда бұл көп пәтерлі үйді басқарудың басқа стандарты. Бүгінгі күні мұндай нұсқаулар жоқ, сондықтан Қылмыстық кодекстегі сайлау бейберекет және жанжал, жалған хаттамалар, бұрынғы компания мен тұрғын үй инспекциясы арқылы көп әбігерге түсу арқылы өтуде. Басқарушы компанияны таңдау қарапайым және жағымды болуы керек, содан кейін қызметтердің сапасы артады, ал басқарушы компаниялар иелері не және қанша төлейтінін жасайды », — деп санайды МК дереккөзі.
B&C агенттігінің басқарушы серіктесі Иван Самойленконың айтуынша, қазір үкімет басқарушы компаниялар жұмыс істейтін заңнамалық базаны құруда. Бұл үлкен көлемдегі дайындық жұмыстары, әсіресе тұрғын үйлердің әртүрлі түрлеріне арналған стандарттар әртүрлі болуы мүмкін. «Қарапайым панельді үйдің кіреберісін тазалау бір басқа, элиталық коттедждік кентте тәртіп сақтау бір басқа. Бірақ бұл ретте тұрғындардың мәселесі бір – Қылмыстық кодекстің нашар жұмысы, – дейді сарапшы. «Дәл осы қызметті стандарттау үшін жаңа заңнамалық бастамалар жасалуда».
Ал, бұл қызметтердің нақты қалай бақыланатынын және тарифтердің қалай өзгеретінін болжау әлі қиын. Самойленко мыналар міндетті түрде болады деп есептейді: көпқабатты үйлердің тұрғындары «тарифтерді» таңдау мүмкіндігіне ие болады (қымбат немесе арзанырақ, қызметтердің тар ауқымы немесе кеңейтілген). Сонда халықтың не үшін ақша төлейтіні, кімнің қандай жұмысқа жауапты екені белгілі болады.
«Бұл нормалар басқарушы компаниялардың жұмыс жүйесін ретке келтіріп, ашық алаяқ немесе жауапсыз компанияларды нарықтан шығаруы керек. Ал тұтынушылар Қылмыстық кодекстің жұмысына қанағаттанбаған жағдайда арқа сүйейтін құралды қолдарына алады», — деп түйіндеді ол.