Жазғы туристік маусым аздап аяқталды. Орыстар саяхаттаудан бас тартпаған сияқты: жолдамалар сатып алып, курорттарда ақша жұмсайды. Дегенмен, бұл нарық қатысушыларының жұмысын жеңілдетпейді. Ресейдің оңтүстігіндегі әуежайларға ұшуға тыйым салуды және жолаушылар ағынының төмендеуін ескере отырып, сала ойыншылары өте ыңғайсыз жағдайда: тым көп қиындықтар мен тәуекелдер бар, олар шын мәнінде оларға тәуелді емес. Осы себепті олар өз қызметтерінің бағасын шарықтатады. Өйткені, кірісі төмендегенімен, ресейліктер демалғысы келеді. Саяхатшылар осы жазды қалай өткізді? Сіз қайда бардыңыз және қанша жұмсадыңыз? Барқыт маусымының турына қанша төлеу керек және сапарда қалай үнемдеуге болады? Бұл туралы МК-да өткен онлайн-конференция барысында сала мамандары: «Турпомощ» қауымдастығының директоры Александр Осауленко, туристік агенттіктер альянсы қауымдастығының атқарушы директоры Наталья Осипова, Ресей халық шаруашылығы және мемлекеттік басқару академиясының профессоры, маман Галина Дехтяр айтты. қонақ үй классификациясында.

— Жазғы туристік маусым аяқталды. Батыс санкциялары оның нәтижелеріне қалай әсер етті? Орыстар қайда кетті, қанша жұмсады?

Осипова: Біз халықаралық санкцияларға тап болғандықтан, індеттен шығуға үлгермегенімізді түсінуіміз керек. Мәселен, Қырым биыл Симферополь әуежайының жабылуына байланысты туристерін аз қабылдады. Соған қарамастан, ресейліктер пойызбен, автобуспен немесе жеке көлікпен жүреді. Бірақ, әрине, биылғы жылдың басымдығы Түркиядан әлдеқайда көп туристерді қабылдаған Краснодар өлкесі. Пандемияға дейін де солай болған, қазір де солай. Сонымен қатар, Карелия, Калининград, Сібір және Қиыр Шығысқа сұраныс артты.

Егер орташа чек туралы айтатын болсақ, онда демалыс құны әрқашан көптеген факторларға байланысты екенін ескеру керек. Азық-түлік, әуе және теміржол билеттері, көлік, коммуналдық қызметтер қымбаттады. Мұның бәрі мерекенің соңғы құнынан көрінеді. Егер біз 4-5 жұлдызды қонақүйлер сегменті туралы айтатын болсақ, онда Ресейде олардың саны жеткіліксіз. Бұл сегмент кеңейген кезде бәсекелестік болады және әрине біз бағаның төмендеуін көреміз. Негізінен туристер 2-3 жұлдызды сегментке барады. Ол жақта өткен жазмен салыстырғанда баға шамамен 15 пайызға қымбаттады.

— Биылғы жазда туристеріміз таңдаған отандық және шетелдік бағыттарды атай аласыз ба?

Осауленко: Бұл, әрине, Краснодар өлкесінің, Карелия, біздің Солтүстік, Калининград курорттары. Егер сіз Сібірде көрсетсеңіз, онда көшбасшылар Алтай өлкесі, Хакасия болып табылады. Қиыр Шығысқа келетін болсақ, былтыр алғаш рет Сахалинге жаппай сұраныс болса, биыл демалушылар Приморск өлкесі мен Камчаткаға белсенді түрде ұшты. Ал, маусымның үрдісі, әрине, Кавказ. Әрине, мұндағы көрсеткіштерді Краснодар өлкесімен, тіпті Калининградпен салыстыруға болмайды. Бірақ осы жылы Шешенстанға, Дағыстанға, Кабардин-Балқарға бұрынғымен салыстырғанда, аспан мен жерде қанша ұшты. Біздің туристер арасында Кавказға деген қызығушылық бірнеше есе өсті, мүмкін тіпті үлкен тәртіп. Егер халықаралық бағыттар туралы айтатын болсақ, жалпы алғанда үш жетекші бағыт өзгерген жоқ. Түркия, Египет, Біріккен Араб Әмірліктері болғандықтан, олар қалды.

Дехтяр: Бүгінгі таңда біздің туристер белгілі бір аймақта орналасқан қонақүйлерге барып қана қоймай, жеке секторды да пайдаланады. Барлық брондау сайттары қысқа және ұзақ мерзімге жалға берілетін пәтерлердің айтарлықтай кең ауқымын ұсынады. Сондықтан, мысалы, Кавказ аймағының қалаларының біріне келген турист көбінесе өз бағдарламасы бойынша демалады.

— Туристік кэшбэктің күзгі кезеңі басталды, бағдарлама 1 қазан мен 25 желтоқсан аралығында Ресей бойынша саяхаттарды қамтиды. Адамдар қаражатты қаншалықты жиі және қанша қайтарады?

Дехтяр: Қорытындысы, кэшбэк бағдарламасына қатысуын растаған және расталған қонақүйлердегі орналастыру орындары Федералды туризм агенттігінің арнайы веб-сайтында және кэшбэк бағдарламасының веб-сайтында тіркелуі керек. Әйтпесе, өз бетінше демалыс брондаған туристіміз ақшасын қайтармайды. Бұл бағдарламада барлық қонақүйлер ғана емес, барлық туроператорлар тіркелмегенін де түсіну керек. Сондықтан, егер сіз қаражаттың бір бөлігін қайтаруға сенсеңіз, бұл көрсетілуі керек барлық ықтимал сайттардағы тиісті ақпаратты тексеріңіз. Әдетте, ұзақ уақыт жұмыс істеп келе жатқан туроператорлар тұтынушыны дұрыс хабардар етеді.

Осипова: Тағы бір айтарым, Мир картасы да осы бағдарламада тіркелуі керек. Бұл өте маңызды! Егер барлық шарттар орындалса, әдетте, 5 күн ішінде немесе одан да ертерек ақша қайтарылады. Бағдарлама шынымен өте танымал. Өзіңіз бағалаңыз: туристер Қиыр Шығысқа билет үшін 40 мың рубльге дейін қайтарады. Бағдарлама нақты демалушыларға да, жалпы туризм индустриясына да, ішкі туризмді дамытуға да көмектесуге бағытталған. Жақында маған Беларусь теледидарынан сұрақ қойылды: бұл бағдарлама Ресей Федерациясынан тыс жерде, мысалы, бұрынғы ТМД елдерінде жұмыс істей ала ма? Демек, сол елдердің үкіметі де өз азаматтарының Ресейде демалғысы келетінін түсінсе, бұл жұмыс істеуі мүмкін.

Осауленко: Соңғы 1,5-2 жылда бізде кэшбэк күтетін туристердің тұтас санаты қалыптасқанын қосқым келеді. Туристік агенттіктердің мәліметінше, бағдарлама іске қосылған кезеңде брондау саны 75 пайызға дейін өседі. Бұл өте жоғары көрсеткіш. Бірақ біз бұл бағытты атаулы көмекке қарай дамытуымыз керек. Біз жақсы білеміз барқыт маусымы, мысалы, Қырымдағы барқыт маусымы мен Қиыр Шығыстағы барқыт маусымы ауа температурасы мен ауа райы жағдайлары бойынша әртүрлі нәрселер. Сондықтан туристік ағындарды саяхатшылар көре алатындай етіп бағыттағымыз келетін аймақтарға артықшылықтар болуы керек.

Мерекенің аз жағымды жағы туралы сөйлесейік. Жуырда Ростуризм туроператорлардың пандемия мен санкцияларға байланысты сапарлары тоқтатылған туристерге берешегі 24 миллиард рубльге жеткенін хабарлады. Ал, мамыр айында Ресей сәтсіз турлар үшін ақшаны қайтаруға ағымдағы жылдан кейін мораторийді ұзартуға тыйым салуы мүмкін деген ақпарат болды. Егер компаниялар бірінші сұраныс бойынша барлық тұтынушыларға тоқтатылған қаражатты төлеуге міндетті болса не болады? Туроператорлар мұндай соманы таба алады ма?

Осауленко: Көрдіңіз бе, тапсырыс беру немесе бәрін төлеуге міндеттеу бір нәрсе. Ал басқасы – оған ақшаны қайдан алуға болады. Иә, әрине, адамдар алдындағы міндеттемелерді шексіз кейінге қалдыру мүмкін емес, мұнымен бизнестің өзі де келіседі. Бірақ содан кейін біз тұтынушыға да, туристік компанияларға да жаңа механизмдерді ойлап табуымыз керек: бұл қалай жүзеге асады? Өйткені, бүгінде, жалпы алғанда, бізге: сырттағы өнімді ішкі өнімге ауыстырайық. Бірақ күте тұрыңыз, бұл басқа өнім — сондықтан тең емес ауыстыру. Бүгінде бизнес алдағы, мүмкін екі жыл ішінде туристерге қаражатты бірқалыпты қайтаруы үшін қандай тетіктерді енгізу керектігін қарастырып жатырмыз. Айтпақшы, бизнес ұсынған нұсқалардың бірі кэшбэк механизмін ішінара пайдалану болды. Қазір барлық ұсыныстарды құзырлы органдар пысықтап, жинақтап жатыр. Қазан айының соңына қарай мұны қалай, қашан және кімнің есебінен жүзеге асыруға болатыны туралы нақты ұсыныстар естиміз деп сенейік.

Дехтяр: Меніңше, мораторийді ұзарту керек сияқты, өйткені туроператорлар қазіргі жағдайда ең көп зардап шегетін буын болып табылады. Олар туристерге ақшаны толық төлей алмайды. Оларда мұндай ақша жоқ.

– Ал ақшасын төлеп, бірақ эпидемиологиялық және геосаяси факторлар кінәлі болса да, қызметтерін алмаған туристер ше?

Дехтяр: Туроператорлар турларды, бағыттарды, қайта жоспарлауды ұсынады. Барлық тұтынушыларды мүмкіндігінше қанағаттандыру үшін компаниялар шалбардан шықты деп айтуға болады. Бірақ олардың өздері кінәсіз күшті соққыға ұшырады. Ростоуризм сайтындағы туроператорлардың тізілімін алайық. Бұрын оның қаржылық кепілдігі бар екі мыңнан астам компания болған. Енді 360 қалды. Туризм индустриясы туралы айтқанда, оның айтарлықтай төмендегенін түсіну керек.

Осипова: Иә, операторлар барын салуда. Айта кету керек, бастапқыда қарыз 40 миллиард рубльден астам болса, қазір ол 2 есе аз болып қалды. Кейбіреулері берілді, бұл жақсы. Бірақ бәрібір туристерге туроператорлардан кем емес қолдау керек. Мысалы, клиентке Грецияның орнына Карелияға бару ұсынылса, бұл мүлдем дұрыс емес. Менің ойымша, бұл жалпы мәселе: туризм индустриясы да, үкімет те, заң шығарушылар да. Біз бірге шығудың жолын іздеуіміз керек, мен сенімдімін. Шешімдер ойластырылып, талқыланады.

Бүгінгі күнге оралайық. Күзгі демалыста демалу үшін қайда баруға болады?

Дехтяр: Мұнда әмбебап жауап жоқ. Мұның бәрі кім баратынына байланысты — барлығынан демалғысы келетін жалғыз адам, романтикалық жұп немесе балалары бар отбасы ма? Бұл ұсынылуы мүмкін мүлдем басқа бағыттар. Мысалы, мен сізге өз көлігіңізбен баруға болатын Алтын сақина қалаларын қарастыруға кеңес беремін. Айтпақшы, биыл біз автотуризмнің өркендеуін тойлап жатырмыз. Бізде бұл ұзақ уақыт бойы болған жоқ, енді бұл өте өзекті. Егер сізде демалуға 5-7 күн болса, онда сіз өзіңізді Карелияға қызықты маршрут жасай аласыз. Егер бұл үш күндік кезең болса, онда, әрине, Мәскеу мен Мәскеу облысы неғұрлым шынайы нұсқалар.

– Кейбір Еуропа елдері Шенген визасын беруді шектеуді талап етсе, енді біреулері оны көбірек береді. Бұл ресейлік туризмнің еуропалық бағытына қалай әсер етеді? Оны геосаяси факторлардың әсерінен нөлге дейін төмендетуге бола ма?

Осауленко: Жалпы еуропалық бағытқа келсек, парасаттылық басым болады деп сенейік. Бүгін Италияның оңтүстігіндегі қонақ үй иелері ғана ресейлік туристердің жоқтығынан жаз айларында 190 миллион еуро жоғалтқанын хабарлады. Ал бұл бір ғана елдегі бір ғана аймақ. Біз Кипрден, Грекиядан, Португалиядан, Испаниядан және Франциядан осындай мәлімдемелерді естідік, тіпті одан да ауыр зардап шеккендер саны бар. Бірақ әр ел өз шешімін қабылдайды. Ең болмаса туристік мақсатта Еуропаны аралай береміз деп тілейік.

— Ресейліктер үшін күзгі турлар қымбаттады. Барқыт маусымы үшін шетелге сапарларды брондау үшін орташа чек жыл ішінде шамамен 50% өсті. Ал маусымдық құлдырау күтілмейді. Себебі неде?

Осауленко: Сұраныс ұсынысты тудырады. Жазда демала алмағандардың барлығы күзге демалыс жоспарларын кейінге шегерді. Адамдар ешбір жағдайда саяхаттаудан бас тартқысы келмейді. Жақында мен Абхазиядағы қонақ үй иелерімен сөйлестім, олар: «Бізде қазан айының ортасына дейін барлығын брондадық, бұрын-соңды мұндай болған емес» дейді. Міне, жауап: сұраныс жоғары болғандықтан баға төмендемейді.

– Барқыт маусымы мен Жаңа жылдың келешегі туралы айтатын болсақ, демалыста қайда және қандай ақшаға ұшқан тиімді?

Дехтяр: Барқыт маусымы біздің өзен қайықтарында өткізуге өте жақсы болуы мүмкін. Жеткізу компаниялары көптеген қызықты бағыттарды ұсынады. Бұл Кижи, ал Валаам, бұл Астраханға алыс сапар. Бірақ кэшбэк жұмыс істейтінін ескерсек, бұл турлардың құны төмен болады, өйткені 20%-ға дейін қайтаруға болады. Қысқы демалысқа келетін болсақ, жағдайдың қалай өрбитінін күтіп, көру керек. Бұл тіпті геосаясат туралы емес, БАҚ мәліметтеріне қарағанда, коронавирустық жағдайлардың саны қайтадан өсіп келе жатқаны туралы. Біз өз тәжірибемізден білетініміздей, ковид қалалар мен елдерді жауып тастауы мүмкін. Сондықтан мен әзірге қысқы демалысты жоспарлауды бастамас едім. Таза теориялық тұрғыдан Сочи шаңғышыларды қабылдай алатын болса да, Қырым, Алтай өлкесі, Кавказ минералды воды Жаңа жыл қарсаңында туристерді қарсы алуға дайын. Ал егер сіз шетелде демалуды жоспарласаңыз, онда қыста баруға болатын ашық Египет пен БАӘ бар. Тағы да, егер пандемиямен форс-мажор болмаса.

Осипова: Бізде екі жаңа қызықты бағыт бар: Иран және Венесуэла. Ал бағалар қысқы демалыс үшін әбден қолжетімді. Мәселен, Иранға пакеттік тур тікелей рейспен және бір аптаға тұрумен бір адамға 60 мың тұрады. Венесуэла сәл қымбатырақ. Бірақ жаңа елдер мен мәдениеттерді ашуға дайын адамдар үшін бұл өте қызықты!